Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Droit de rétractation légal
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du produit.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par une déclaration dénuée d'ambiguïté (courrier électronique à myvitalclubglobal@gmail.com ou courrier postal à LFB France Sarl, 24 C Route Départementale 201, 68390 Sausheim), avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible sur simple demande.
En cas de rétractation, nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition de celui-ci. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.
Notre garantie Satisfait ou Remboursé
Au-delà de ce droit légal, nous vous offrons une garantie commerciale "Satisfait ou Remboursé" de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Si un produit ne vous convient pas, y compris après l'avoir essayé, vous pouvez nous le retourner dans ce délai pour un remboursement intégral.
Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de produit non conforme ou défectueux, auquel cas ils vous sont remboursés. Pour initier un retour, contactez-nous à myvitalclubglobal@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
3. Conditions de service
Les présentes conditions de service régissent l'utilisation du site myvitalclub.com, édité par LFB France Sarl (voir Mention légale). En accédant à ce site, vous acceptez ces conditions sans réserve.
Le contenu du site (textes, visuels, logos) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et reste la propriété de LFB France Sarl ou de ses partenaires. Toute reproduction non autorisée est interdite.
Les informations présentées sur ce site (conseils bien-être, descriptions de produits) sont fournies à titre informatif et ne remplacent en aucun cas un avis médical. Les compléments alimentaires présentés ne sont pas des médicaments et ne peuvent se substituer à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain.
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les présentes conditions sont soumises au droit français.
4. Conditions de vente (CGV)
Article 1 — Objet Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits conclues entre LFB France Sarl (voir Mention légale) et toute personne effectuant un achat sur myvitalclub.com.
Article 2 — Produits Les produits vendus sont des compléments alimentaires de la marque Vital Health Global. Ces compléments alimentaires ne peuvent se substituer à une alimentation variée et équilibrée et à un mode de vie sain. Ne pas dépasser la dose journalière recommandée indiquée sur chaque produit. Tenir hors de portée des jeunes enfants. Déconseillé aux femmes enceintes ou allaitantes, sauf avis médical contraire. En cas de traitement médical en cours, demandez conseil à votre médecin ou pharmacien avant toute prise.
Article 3 — Prix Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). LFB France Sarl se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande Toute commande passée sur le site fait l'objet d'un e-mail de confirmation récapitulant les produits commandés, leur prix et les délais de livraison estimés.
Article 5 — Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par les moyens de paiement proposés sur le site. Les transactions sont sécurisées.
Article 6 — Livraison Les produits sont livrés en France et dans les pays d'Europe couverts par le site. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. Le délai de livraison ne tient pas compte des week-end et des jours fériés durant lesquels les services de livraison sont interrompus. Un évènement, une rupture de stock ou autre pourrait augmenter le délai de livraison exceptionnellement.
Article 7 — Droit de rétractation et garantie Voir la Politique de retour et de remboursement pour les modalités du droit de rétractation légal (14 jours) et de notre garantie commerciale "Satisfait ou Remboursé" (30 jours).
Article 8 — Garantie légale de conformité Tout produit acheté sur le site bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), sans surcoût pour la cliente.
Article 9 — Responsabilité Les informations et conseils fournis sur le site ne remplacent pas un avis médical professionnel. LFB France Sarl ne saurait être tenue responsable d'une utilisation des produits non conforme aux précautions d'usage indiquées.
Article 10 — Données personnelles Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.
Article 11 — Litiges et médiation En cas de litige, la cliente peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.